Resumo rápido
- Primeiro desenhe o fluxo, depois automatize.
- Qualificação enxuta gera respostas rápidas.
- Hand-off humano evita fricção e perda de venda.
Organize seu atendimento com fluxo real
Mapeamos seu atendimento e entregamos um fluxo pronto para operar.
Quero o fluxoChecklist relâmpago
- Fluxo desenhado antes da automação
- Perguntas-chave reduzidas ao essencial
- Regras de transbordo bem definidas
- Mensagens curtas e objetivas
- Registro de dados no CRM
Mapa do Atendimento
Antes de automatizar, desenhe o fluxo: entrada do lead, qualificação, agendamento e fechamento. Sem esse mapa, o bot vira ruído.
!Equipe analisando mapa de atendimento e jornada
Qualificação com Perguntas-Chave
Use poucas perguntas e foque no que realmente define prioridade: orçamento, urgência e objetivo. O ideal é caber em 3 a 5 perguntas.
Hand-off para Humanos
Automação eficiente sempre tem transbordo para pessoa quando há dúvida, lead quente ou exceção. Isso reduz desgaste e aumenta conversão.
Boas Práticas de Mensagens
- Mensagens curtas e claras
- Opções objetivas (botões ou respostas rápidas)
- Confirmações visuais de próximo passo
- Tempo de resposta previsível
Checklist de Implementação
- Mensagens de entrada e saída prontas
- Regras de SLA configuradas
- Registro de dados no CRM
- Testes com 10 casos reais
Insight rápido
Fluxo sem hand-off humano vira gargalo. Uma regra simples de transbordo evita perda de vendas.
Exemplo real
Ao reduzir o script para 4 perguntas e criar hand-off, o tempo médio de resposta caiu de 18 para 3 minutos.
FAQ
- Quantas perguntas o bot deve fazer? De 3 a 5 perguntas no máximo.
- Quando passar para humano? Lead quente, exceção ou dúvida não prevista.
- O que medir primeiro? Tempo de resposta e taxa de conversão em agendamento.
Resumo final
- Fluxo claro antes da automação.
- Perguntas curtas, respostas objetivas.
- Transbordo humano evita perda de venda.
Próximos passos
Se quiser, podemos revisar seu cenário e sugerir próximos passos de execução.